Política de privacidad
Qué datos personales tratamos, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos.
Última actualización: 17 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Desarrollo y Sistemas Informáticos Canarias, S.L. (CIF B35492784) |
|---|---|
| Domicilio | C/ Camelia, 15-17, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España |
| Contacto | desic@desic-sl.com · (+34) 928 37 40 26 |
2. Dos papeles distintos, según el dato
Esta es la parte que conviene entender antes que ninguna otra, porque determina a quién hay que dirigirse para cada cosa.
Como responsable
De los datos de la relación de servicio: las cuentas de acceso de quienes usan la consola, los registros de seguridad y auditoría, y los datos de facturación. Aquí decidimos nosotros para qué y cómo se tratan.
Como encargado
Del contenido de los documentos que cada empresa cliente emite: datos de cargadores y transportistas, conductores, vehículos y los propios DeCA y hojas de ruta. Ahí decide la empresa cliente qué introduce y con qué finalidad, y nosotros solo tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones, bajo el contrato de encargado del artículo 28 del RGPD.
Si apareces como conductor, cargador o transportista en un documento y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, la interlocutora es la empresa de transporte que emitió el documento. Si te diriges a nosotros, te ayudaremos a localizarla y trasladaremos la solicitud.
3. Qué tratamos y por qué
| Tratamiento | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Cuentas de usuario del servicio | Email, contraseña (siempre cifrada, nunca legible), rol dentro de la cuenta | Ejecución del contrato; interés legítimo en la seguridad de la cuenta |
| Alta y verificación de email | Razón social, NIF/CIF, email del administrador | Ejecución del contrato |
| Emisión y conservación de documentos | Identidad y NIF de cargador y transportista, domicilio del cargador, matrícula, naturaleza y peso de la mercancía, origen, destino y fechas; datos de conductores como dato maestro | Obligación legal de la empresa cliente (actuamos como encargado) |
| Registros de seguridad y auditoría | Quién emitió, modificó o anuló cada documento y cuándo | Obligación legal y acreditación del cumplimiento |
| Facturación | Datos fiscales de la empresa cliente y referencias de la pasarela de pago | Ejecución del contrato y obligaciones fiscales |
| Avisos operativos por correo | Email del destinatario | Ejecución del contrato (no es publicidad) |
| Analítica de la web pública | Páginas vistas, procedencia, tipo de dispositivo e IP anonimizada, mediante Google Analytics 4 | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde la política de cookies |
Nunca almacenamos datos de tarjeta. El cobro lo gestiona una pasarela de pago y en nuestros sistemas solo queda una referencia opaca a su cliente y a su suscripción.
4. Cuánto conservamos cada cosa
- Documentos emitidos (DeCA y hojas de ruta): como mínimo un año desde su emisión, porque así lo exige la normativa de transporte. Ese mínimo se mantiene aunque la cuenta se dé de baja, y únicamente con la finalidad de poder acreditar el cumplimiento de esa obligación.
- Registros de auditoría de un documento: el mismo plazo que el documento al que se refieren.
- Datos maestros (cargadores, vehículos, conductores, plantillas): mientras dure la relación, o hasta que la propia empresa cliente los elimine desde su consola.
- Cuentas de usuario: mientras dure la relación contractual, más el plazo necesario para atender responsabilidades derivadas de ella.
- Datos de facturación: el plazo de conservación fiscal y mercantil aplicable.
El enlace público de descarga de un documento se desactiva automáticamente transcurridos siete días naturales desde la finalización del servicio, conforme a la propia normativa. Que el enlace caduque no significa que el documento se borre.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos ni cedemos datos personales. Solo intervienen los proveedores necesarios para prestar el servicio, todos ellos como encargados o subencargados y con contrato:
- Alojamiento e infraestructura: Scaleway, con centros de datos en la Unión Europea.
- Envío de correo electrónico para las notificaciones operativas del servicio.
- Pasarela de pago, cuando el cobro esté activo, únicamente para gestionar la suscripción.
- Google (Tag Manager y Analytics 4), solo en la web pública y solo si has aceptado las cookies de estadística. No interviene en la consola ni en la aplicación del conductor, y no tiene acceso a los documentos ni a los datos de tus clientes.
Si algún proveedor implicase una transferencia internacional de datos, se realizará con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a desic@desic-sl.com, indicando cuál quieres ejercer. Responderemos en el plazo legalmente previsto.
Si eres titular de una cuenta, puedes eliminarla tú mismo sin escribirnos, también desde la consola. Ten en cuenta el plazo mínimo de conservación de los documentos ya emitidos que se explica en el apartado 4.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad
Cada empresa cliente está aislada de las demás a nivel de base de datos, no solo por la lógica de la aplicación. Las contraseñas se guardan cifradas y no son recuperables. El acceso del personal de soporte a los datos de un cliente queda registrado y requiere justificación previa.
8. Cambios
Si esta política cambia de forma sustancial, avisaremos por correo a los titulares de las cuentas antes de que la nueva versión sea aplicable.